“陈爷爷，您好！我是农场裕源居委会退役军人服务站工作人员，上门来为您办理退役军人优待证的”。这是裕源居委会工作人员为行动不便的退役军人主动上门办理优待证的情景。

自退役军人及其他优抚对象优待证申办工作开展以来，裕源居委会通过张贴通知、建立微信群、电话告知等方式广泛宣传，并设专人接待，提供政策解读、办理流程咨询、材料填报、照片拍摄等服务，确保在办理前宣传到位、办理中服务到位、办理后满意到位。

在办理过程中，为减少退役军人及其他优抚对象往返跑腿等的办证程序，工作人员主动上门提供拍照、采集、登记和录入等一系列服务，并及时耐心地为退役军人及其他优抚对象答疑解惑，真正把温暖送上门、送到退役军人及其他优抚对象的心坎里，受到了大家的一致好评。目前，该居委会已顺利为72人办理了优待证。